Lors d’un dégât des eaux, il est essentiel de réagir avec sang-froid. Certains gestes doivent être effectués en tout premier lieu pour garantir votre sécurité. Il sera toujours temps ensuite de constater et de signaler les dégâts matériels. Voici quelques conseils utiles pour réagir efficacement à un dégât des eaux.
Dégât des eaux :
la sécurité avant tout !
La première chose à faire, lorsque vous vous rendez compte de l’inondation, c’est d’en supprimer la cause. Vous pouvez couper l’arrivée d’eau ou simplement la machine concernée, il faut que l’eau cesse de s’écouler. Vous pouvez également tenter de colmater la fuite, afin de limiter les dégâts.
Si vous n’avez pas les moyens de le faire vous-même, par exemple parce que vous n’avez pas les outils nécessaires, faites appel à un plombier. Le plus vite possible, coupez également l’électricité dans votre logement, notamment si l’eau s’est répandue au sol. Une fois ces mesures de sécurité prises, vous pouvez prévenir vos voisins, pour qu’ils puissent vérifier si la fuite a touché leur habitation.
Comment informer votre assureur
lors d’un dégât des eaux ?
Si vous êtes locataire, vous avez l’obligation de souscrire à une assurance qui couvre les dégâts des eaux. Vous pouvez prévenir votre propriétaire, ainsi que le syndic de l’immeuble, mais c’est à vous d’effectuer les démarches auprès de votre assurance.
Pour les propriétaires, l’assurance spécifique dégât des eaux n’est pas obligatoire, mais la majorité dispose d’une multirisque habitation dès lors qu’ils occupent le logement qu’ils possèdent.
Dans tous les cas, il est important de :
- Laisser sécher vos effets personnels abîmés, mais sans ranger ni nettoyer les lieux, afin que l’expert puisse constater l’étendue des dégâts lorsqu’il sera sur place.
- Remplir un constat avec chacun des voisins concernés.
- Etablir une liste des objets endommagés, et si possible, réunir les factures d’achat de ces objets.
- Noter avec précision les circonstances dans lesquelles le sinistre est survenu (date, heure, détails que vous auriez remarqués).
- Déclarer le sinistre à votre compagnie d’assurances dans le délai de 5 jours après la survenance des dégâts.
Une fois votre assureur informé, c’est lui qui vous guidera à chaque étape des réparations, et jusqu’à votre indemnisation.
